Ayuda

Registrarte es muy sencillo. Accede a la página de registro, completa tus datos y crea tu cuenta. Una vez registrado, podrás disfrutar de ventajas exclusivas y gestionar tus pedidos de forma más rápida. 

Accede a Mi cuenta y dirígete al apartado Contraseña. Desde ahí podrás establecer una nueva contraseña de forma rápida y segura.

En la página de acceso a Mi cuenta, selecciona He olvidado mi contraseña. Introduce tu nombre de usuario o correo electrónico y haz clic en Restablecer contraseña. Recibirás un email con las instrucciones para crear una nueva.

Antes de finalizar tu compra, introduce tu código en el apartado Aplicar descuento del carrito. Si el código no funciona, comprueba que cumples todas las condiciones. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.  

Cada vez que realizas un pedido online en KrümCoffee, acumulas 5 krüms por cada 1 € gastado, que se suman automáticamente a tu cuenta. Además, puedes conseguir krüms extra completando tu perfil o suscribiéndote a nuestra newsletter.  

Durante el proceso de compra podrás canjear tus krüms como descuento de forma sencilla. Por cada 100 krüms obtendrás 1 € de descuento, con un máximo del 20 % del total del pedido. El descuento se aplicará automáticamente antes de finalizar la compra.  

Sí. Los krüms tienen una caducidad de 6 meses desde la fecha en que se obtienen. Para más información sobre el funcionamiento del programa, puedes consultar el apartado Únete al KrümClub.  

Selecciona los productos que desees, añádelos a la cesta y sigue los pasos del proceso de compra hasta completar el pago. Es rápido y sencillo.

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado sin problema.

Aun así, registrarte tiene muchas ventajas: guardas tus datos para futuras compras, recibes nuestra newsletter y accedes a cupones y descuentos exclusivos en la tienda online.

Sí, puedes modificar tu cesta tantas veces como quieras antes de realizar el pago. Si detectas algún error una vez finalizado el pedido, contacta con nosotros lo antes posible por email en online@0x100gluten.com o por teléfono 689 142 166 en nuestro horario de atención al cliente.

Hay que tener en cuenta que una vez realizado el pago NO SE PODRÁ HACER CAMBIOS.

Sí, el importe mínimo del pedido es de 10 €.

Puedes pagar de forma segura mediante tarjeta de crédito, o PayPal.

Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes, contacta con nosotros en online@0x100gluten.com o en el teléfono 689 142 166 (de 9:00 a 13:00h).

Otra manera de saber si el pedido se ha realizado correctamente, es entrando en el perfil de la cuenta (en caso de estar registrado). Todos los pedidos se registran automáticamente.

No, todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra página web.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y orientarte durante el proceso de compra si lo necesitas.

Durante el proceso de compra puedes añadir una nueva dirección de entrega.

Si el pedido ya ha sido realizado y necesitas cambiarla, escríbenos cuanto antes a online@0x100gluten.com. Una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no será posible modificar la dirección.

Cuando tu pedido salga de nuestro establecimiento, recibirás un email con el enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.

Contacta con nosotros por email en online@0x100gluten.com y facilítanos la siguiente información:

• Número de pedido
• Teléfono de contacto
• Descripción de la incidencia
• Imágenes del producto (si fuese necesario)

Te responderemos lo antes posible una vez gestionada la incidencia.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono (+34 689 142 166) o por email (online@0x100gluten.com), indicando:

• Número de pedido
• Teléfono de contacto
• Descripción de la incidencia
• Imágenes del producto (si fuese necesario)

Sí. Todos nuestros productos están elaborados sin gluten.

Además, contamos con opciones sin lactosa y productos veganos, claramente identificados para que puedas elegir con total tranquilidad.

Nuestros productos pueden contener trazas de sésamo, leche, frutos de cáscara, soja, huevo y sulfitos, ya que trabajamos estos ingredientes en el obrador. Puedes consultar la información detallada de alérgenos en cada producto.

Si vas a consumirlo en los próximos 1–2 días, recomendamos sacarlo de la bolsa original, envolverlo en un paño de algodón o lino y conservarlo en un lugar fresco y seco. Para una mayor durabilidad, aconsejamos rebanarlo y congelarlo.

Sí, es la mejor forma de conservarlo. Puedes congelarlo y sacar únicamente la cantidad que vayas a consumir en cada momento.

• Hogaza: deja descongelar a temperatura ambiente o en nevera y dale un golpe de horno 7–8 minutos a 230°C.
• Pan rebanado: tuéstalo directamente desde el congelador para un acabado crujiente.
• Baguette y panecillos: deja descongelar y hornea 3–4 minutos a 230°C.

Sí. Tanto la bollería como la pastelería se pueden congelar sin problema.

Déjalas descongelar a temperatura ambiente o en nevera. Estarán listas para disfrutar. Para conocer más detalles, ir a FICHA DE PRODUCTO.

Sí, las empanadas admiten muy bien la congelación.

Déjalas descongelar a temperatura ambiente o en nevera y caliéntalas 3–4 minutos a 180 °C en el horno o en la plancha. Quedarán como recién hechas.

Una parte de nuestra gama está disponible en la tienda online a través de la web.

En nuestras cafeterías KrümCoffee encontrarás una oferta más amplia.

Para asegurarte de la disponibilidad de un producto concreto, te recomendamos contactar previamente con la cafetería elegida. Te dejamos los contactos en el siguiente enlace TIENDAS.

Realizamos envíos de pan y dulces frescos de martes a viernes a toda España a excepción de Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. 

Todos nuestros productos se entregan en 24h tras el horneado.

Nuestro pan siempre se entrega en las 24 horas posteriores a su horneado teniendo en cuenta la fecha de entrega de su pedido, por lo que conserva la totalidad de su frescura durante los días posteriores. 

Debido a que nuestro pan es 100% artesanal, en ocasiones no podemos hacer frente a los plazos de entrega debido al alto volumen de pedidos. Los retrasos afectan al día de horneado pudiendo ser un día posterior.

Por favor, tengan en cuenta los días festivos de su población a la hora de realizar su pedido ya que nuestro obrador sigue operativo, pero puede que las agencias de transporte no. Nuestros productos se ela una vez elaborado?

Nuestro pan siempre se entrega en las 24 horas posteriores a su horneado teniendo en cuenta la fecha de entrega de su pedido, por lo que conserva la totalidad de su frescura durante los días posteriores. 

Debido a que nuestro pan es 100% artesanal, en ocasiones no podemos hacer frente a los plazos de entrega debido al alto volumen de pedidos. Los retrasos afectan al día de horneado pudiendo ser un día posterior.

​ENVÍO ESTÁNDAR

Pedidos superiores a 29€ = Gratis

Pedidos entre 15€ y 29€ = 2.90€

Pedidos entre 0€ y 15€ = 4.90€

La entrega será realizada de 9:00 a 19:00, durante el día posterior a su horneado. 

ENVÍO URGENTE

Suplemento de 4,90 € sobre la tarifa estándar

La entrega será realizada de 9:00 a 14:00, durante el día posterior a su horneado. 

Trabajamos con la empresa de mensajería GLS, que se encargará de la entrega de tu pedido.

Todos los pedidos con importes mayores a 29€ tienen los gastos de envío gratis en el caso de la tarifa estándar.

¡Sí! Contamos con varias tiendas físicas.  Puedes consultar el apartado de NUESTRAS TIENDAS en nuestra web para saber dónde encontrarnos

No es obligatorio, pero lo recomendamos para asegurarte de que el producto que buscas esté disponible. Puedes contactar directamente con la cafetería que desees para realizar tu encargo